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O que é a Transfeera e o que fazer se não conseguir realizar o saque no dia 22/08/2021?
A Tranfeera é um serviço que utilizamos para validar os dados bancários dos usuários do Catarse (garantindo que os dados estejam corretos no momento da solicitação de saque) e, para realizar as transferências para as contas bancarias dos usuários de modo simples, seguro e, automático.
No dia 22/08/2021 das 20h às 00h a Transfeera executará manutenção programada dos seus serviços. Durante esse período, podem ocorrer instabilidades pontuais, por isso, caso enfrente qualquer dificuldade ao solicitar seu saque nesse período, pedimos que aguarde até o dia 23/08/2021 para tentar novamente.
Caso o problema persista após o período de manutenção mencionado acima, por favor, verifique os dados cadastrais e bancários informados (clique aqui para saber mais sobre erros comuns no saque) e entre em contato com o nosso atendimento informando:
- que você já conferiu que as informações em seus dados cadastrais e dados bancários estão completas e corretas
- qual é o seu email de cadastro no Catarse
- envie como anexo um documento para verificarmos os dados cadastrais informados, por exemplo: RG (com CPF), CNH, Certificado MEI ou Contrato Social da empresa.
- envie como anexo um documento para verificarmos os dados bancários, por exemplo um comprovante da conta ou extrato. Pode ser qualquer documento onde apareçam: Banco, Agência, Conta, Tipo de conta, Nome (ou Razão Social) e CPF (ou CNPJ) do titular da conta.
Assim, poderemos te ajudar com mais agilidade!