Conteúdo destinado a

Nesta página você encontrará respostas para:

• Como enviar questionários aos seus apoiadores? 
• Quando é possível enviar os questionários?
• Onde encontrarei as respostas dos apoiadores?
• Quanto tempo os apoiadores têm para responder os questionários?
• É possível reenviar os questionários para apoiadores que não responderam ainda?

Como enviar questionários aos seus apoiadores? 

Os questionários permitem que os realizadores coletem informações de seus apoiadores antes da entrega das recompensas. Eles são bastante úteis para recompensas em que o apoiador precisa fazer uma escolha (ex. cor de camiseta, tamanho da camiseta, estampa, nome nos agradecimentos, etc) ou quando o realizador quer confirmar o endereço de entrega para dar mais segurança ao envio.

No vídeo abaixo, mostramos como você pode criar e enviar um questionário para os apoiadores através da página do seu projeto:

Quando é possível enviar os questionários?

Enquanto o projeto estiver em arrecadação você poderá criar e enviar questionários para todos os apoiadores de recompensas que já estejam esgotadas.

Depois que a campanha for encerrada e o projeto estiver finalizado e financiando você poderá questionários para todos os apoiadores que tenham escolhido alguma recompensa.

Como criar/editar as perguntas questionários?

O editor de questionários fica disponível no painel de controle do projeto. É por lá que os realizadores poderão criar questionários para coletar respostas abertas ou múltipla escolha para cada uma das faixas de recompensa. Se for uma recompensa física, basta marcar a opção de confirmar o endereço de entrega que automaticamente essa pergunta será incluída.

Importante: Só é possível enviar 1 questionário por faixa de recompensa. Uma vez que o questionário for enviado, as perguntas não poderão ser editadas.

Onde encontrarei as respostas dos apoiadores?

As respostas dos apoiadores aparecerão em tempo real na aba Relatórios de apoios. Nesse mesmo local, existe a possibilidade filtrar os apoiadores que já responderam o questionário, os que receberam e ainda não responderam e os que não foram questionados. 

Todos esses dados estarão disponíveis também nas planilhas para download.

Se você solicitar confirmação/atualização de endereço de entrega de recompensas em seu questionário, nas planilhas para download você poderá verificar quem respondeu o questionário ou não olhando a 15ª coluna do arquivo: Tipo de endereço.

Essa coluna apresentará um de dois valores:

• Pagamento: significa que aquele é o endereço que o apoiador informou na hora de fazer seu apoio, ou seja, não foi atualizado pela resposta de um questionário.
  
  
• Entrega: significa que aquele é o endereço que o apoiador informou ao responder um questionário, ou seja, foi atualizado.

Se você solicitar outras informações sobre as recompensa, por exemplo:

• Escolha do tamanho da camiseta
• Escolha da cor da caneca
• Escolha da imagem do poster
• Escolha de Nome para os agradecimentos

Ou seja, qualquer pergunta que não seja o endereço de entrega, você terá que baixar as planilhas específicas de cada recompensa para visualizar as respostas dos apoiadores:

Quanto tempo os apoiadores têm para responder os questionários?

Quem decide por quanto tempo o questionário fica aberto para respostas é o próprio realizador. Assim que quiser encerrar o recebimento de respostas, ele pode sinalizar isso na aba Questionários.

Importante: Enquanto o questionário está aberto para respostas, os apoiadores poderão enviar e editar as suas respostas, por isso, recomendamos que se encerre o questionário antes de iniciar a produção e envio de recompensas que dependam das respostas.

É possível reenviar os questionários para apoiadores que não responderam ainda?

O Catarse envia lembretes automáticos semanais aos apoiadores que ainda não responderam seu questionário mas, se quiser mandar uma mensagem personalizada para eles, recomendamos que utilize a aba de Novidades do projeto e que indique na mensagem como eles podem responder o questionário através dos seus perfis no Catarse (aqui tem o passo a passo).