Conteúdo destinado a
Quais informações o Catarse fornece sobre seus assinantes
Antes de mais nada, é importante ressaltar que: as informações dos apoiadores são confidenciais! Elas são disponibilizadas apenas para que você mantenha a comunicação com os apoiadores e para lidar com a entrega das recompensas, ou seja, nunca publique estas informações na internet ou compartilhe com terceiros.
No momento, na sua Base de assinantes você tem acesso a detalhes sobre cada um dos seus assinantes, como:
- Nome / Razão social
- Recompensa escolhida
- Valor do pagamento mensal
- Meio de pagamento do último pagamento
- Total pago até o momento
- Quantidade de pagamentos confirmados
- Data da última cobrança
- Status atual da assinatura
- Histórico de pagamentos
- Próxima data de cobrança
- Mês/ano de cadastro no Catarse
- Número de projetos criados pelo assinante
- Número de projetos apoiados pelo assinante
- Endereço do assinante
Além disso, você pode enviar um email aos seus assinantes diretamente peloa sua Base de Assinantes e seguí-los no Catarse para ser informado quando eles apoiarem outros projetos (ou lançarem os seus próprios projetos).
Na própria Base de assinantes você pode filtrar os assinantes por: Nome ou email, Status da Assinatura, Recompensa escolhida, Meio pagamento, Total pago e Quantidade de pagamentos confirmados:
E caso precise de maiores informações, você também poderá acessar planilhas para download através do botão "Baixar relatórios" (a direita na tela):
Ali você tem acesso a duas planilhas diferentes, que podem ser baixadas tanto em versão csv quanto em versão xls:
Ao fazer a requisição do download dos relatórios, nosso sistema irá preparar os arquivos e, assim que eles estiverem prontos para download, você os receberá por email e também poderá baixá-los direto pela plataforma, em uma página que contém o histórico dos arquivos. Seus arquivos ficarão disponíveis por 7 dias.
Na planilha Base de assinantes você encontrará um panorama atual da sua Base de Assinantes (sem entrar nos detalhes das cobranças feitas para cada assinante). Nessa planilha, cada linha representa uma assinatura e você poderá ver:
- Os status atuais das assinaturas dos seus assinantes
- Há quanto tempo seus assinantes estão com você
- Dados dos seu assinantes, como Nome, email, CPF e endereço
- A data de início do seu relacionamento com esse assinante.
- A data de confirmação do último pagamento
Já na planilha Relatório de pagamentos confirmados você encontrará as informações necessárias para que você possa gerenciar a entrega de recompensas para seus assinantes ativos. Nessa planilha, cada linha representa uma cobrança confirmada.
O objetivo desse relatório é permitir que você visualize cada uma das cobranças confirmadas por mês da sua campanha. Aqui são consideradas apenas as cobranças que de fato foram transferidas para o seu Saldo no Catarse, portanto, não aparecerão aqui as cobranças que não foram confirmadas por erro no cartão ou falta de pagamento do boleto.