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O que são apoios iniciados / pendentes numa campanha pontual?

Na grande maioria das vezes, são boletos em prazo de confirmação. Após a emissão pode levar até 4 dias úteis para que a gente consiga dizer se o boleto foi pago (apoio confirmado) ou não (apoio cancelado).

Eventualmente apoios feitos com cartão de crédito podem ficar pendentes também. Mesmo que a operadora do cartão do apoiador já tenha autorizado a transação (e feito o lançamento na fatura), é possível que o pagamento passe por um processo de análise, pelo nosso sistema de segurança. Caso isso aconteça, o apoio poderá levar até 5 dias úteis para ser "confirmado". Quando o apoio for "confirmado" o apoiador receberá por email um Recibo Provisório. Se por algum motivo o apoio por cartão de crédito for "recusado" ou "cancelado", o apoiador receberá um email avisando que o apoio não pode ser concluído e a operadora do cartão irá remover o lançamento feito ou lançar um reembolso na fatura do apoiador.

Enquanto um apoio está pendente ele não é contabilizado na página do projeto e fica visível apenas para o realizador (e para a equipe do Catarse) dentro da aba "Relatório de apoios".

Saiba mais sobre os diferentes o prazo de confirmação de boletos e sobre o status dos apoios