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Assinatura via cartão de crédito
Se por algum motivo a cobrança automática da sua assinatura falhou, ou o seu pagamento recorrente foi recusado, você será notificado por e-mail e o Catarse vai fazer mais duas tentativas de cobrança automáticas, com 4 dias de intervalo entre elas.
Se após 3 tentativas de cobranças o pagamento não for confirmado, a sua assinatura ficará inativa. Enquanto estiver com o status de Assinatura Inativa, você não terá mais acesso às Novidades e o seu apoio deixará de aparecer na página da campanha, até que reative a contribuição.
Caso precise trocar os dados do cartão utilizado na sua contribuição, ou alterar a cobrança para boleto bancário, deve refazer o pagamento manualmente. Veja o passo a passo:
1. Fazer seu login no Catarse
2. Acessar seu Histórico de apoios
Caso tenha dificuldades em acessar o histórico de apoios, confira aqui: como acessar o histórico de apoios
3. Localizar a assinatura e clicar em "Refazer Pagamento"
4. Selecionar novamente o valor do seu apoio mensal e a recompensa que deseja receber
5. Confirmar seus dados pessoais
6. Selecionar novamente a forma de pagamento
Depois que você refizer o pagamento manualmente, o sistema não fará as retentativas de cobrança do mês. A próxima cobrança automática acontecerá apenas no mês seguinte.
Assinatura via boleto bancário
Se o seu pagamento é via boleto bancário e você perdeu o vencimento, será necessário uma segunda via do boleto. Confira:
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