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Como corrigir um erro na cobrança automática

Caso o você deixe de realizar algum dos pagamentos (seja por problemas no cartão / esquecimento do prazo do boleto / etc), o Catarse irá fazer até duas novas tentativas de cobrança, com espaço de quatro dias entre elas. Ou seja:

• no caso de cartão de crédito, caso um pagamento seja recusado, te informaremos por email e faremos uma nova tentativa quatro dias depois (com isso você terá tempo para alterar dados do seu cartão ou de ligar para seu banco).
  
  
• no caso de boleto, caso o pagamento não seja efetuado e você não emita a 2ª via do boleto manualmente, nós enviamos uma segunda via automaticamente para o seu email, com novo prazo de quatro dias para pagamento.

Caso nenhuma das três tentativas sejam bem sucedidas (a cobrança original e as duas retentativas), o status da sua assinatura ficará automaticamente como Inativa. Assim que isso acontecer o você será notificado por email sobre a inativação e sobre como poderá reativar sua assinatura.

Enquanto estiver com o status de Assinatura Inativa, você não terá mais acesso às Novidades e o seu apoio deixará de aparecer na página da campanha.

Mas não se preocupe, caso isso aconteça nós te avisaremos por email e você poderá reativar a sua assinatura a qualquer momento.

Para reativar sua assinatura basta iniciar um novo apoio mensal para o projeto através do botão "Assinar novamente" no Histórico de apoios em seu perfil: