Conteúdo destinado a

Recuperação de assinantes

Caso o assinante deixe de realizar algum dos pagamentos (seja por problemas no cartão / esquecimento / etc), o Catarse irá fazer até 2 novas tentativas de cobrança, com espaço de 4 dias entre elas. Ou seja, no caso de cartão de crédito, caso um pagamento seja recusado, informamos ao assinante por email e fazemos uma nova tentativa 4 dias depois. No caso de boleto, caso o pagamento não seja efetuado, nós enviamos uma segunda via automaticamente para o assinante, com prazo de 4 dias.

Caso nenhuma das 3 tentativas sejam bem sucedidas (a cobrança original e as 2 retentativas), o status da assinatura ficará automaticamente como Inativa. Assim que isso acontecer o assinante será notificado por email sobre a inativação e sobre como poderá reativar sua assinatura.

Enquanto estiver com o status de Assinatura Inativa o usuário não terá mais acesso às Novidades e o seu apoio deixará de aparecer na página da campanha. Caso queira, ele poderá voltar a realizar os pagamentos a qualquer momento reativando a assinatura.