Conteúdo destinado a
Integração Google Analytics
O Google Analytics (vamos chamar de GA aqui nesse artigo) pode ser usado para trazer dados valiosos sobre a performance de sua campanha e o comportamento das pessoas que visitam sua página no Catarse. Apesar do Catarse já oferecer um painel de controle com métricas e informações vitais para sua campanha, ainda assim pode ser necessário complementar estes dados com o GA. Além das funcionalidades básicas do GA, você também terá acesso ao monitoramento de códigos UTM.
O objetivo desse artigo não é explicar a complexidade de todas as funcionalidades do GA, mas sim como configurar a integração de sua campanha no Catarse com o GA para começar a coletar informações. Se você quiser saber mais e se aprofundar em possibilidades mais avançadas do GA, nós recomendamos a página de Treinamento e Suporte do Google Analytics como um bom ponto de partida. Como o GA é um serviço de terceiros, nós não podemos oferecer suporte à interpretação dos dados que eles coletam.
- Criando sua conta no Google Analytics
- Como adicionar o seu ID de Acompanhamento à sua campanha no Catarse
- URLs importantes para o seu monitoramento
- Dica: usando códigos de rastreamento UTM
- Precisão do Google Analytics
Criando sua conta no Google Analytics
Antes de habilitar o GA em sua campanha no Catarse, você precisará criar uma conta no site do Google Analytics, caso você ainda não tenha uma. Se essa é a primeira vez que vocês está fazendo login no GA, você será direcionado a responder algumas questões com o objetivo de gerar o seu Tracking ID. Caso você já tenha um login e use o GA, nós recomendamos você criar uma nova conta específica para os seus dados de campanhas no Catarse, para te ajudar a organizar os dados em seu GA.
No primeiro passo de criação da sua conta, você pode usar qualquer título no campo Nome da conta. Você pode deixar todos os campos marcados tal como o Google recomenda e passar para o próximo passo.
Nesse passo, deixe marcado WEB, para que você possa coletar dados de visitantes na sua página do Catarse.
No último passo, você pode escolher o título que quiser para o Nome do Website. Para o caso da URL do website, escolha a opção https:// e coloque o link da sua campanha no Catarse. Os outros campos são opcionais e podem ser configurados da forma que você preferir.
Assim que você terminar de criar sua conta, você será direcionado para a tela onde será informado o ID de Acompanhamento (ou 'Tracking ID' caso você esteja usando o GA em inglês). Esse é o código que começa com UA- seguido de uma sequencia de números. Agora que você tem o seu ID de Acompanhamento, estamos prontos para adicioná-lo à sua campanha no Catarse.
Como adicionar o seu ID de Acompanhamento à sua campanha no Catarse
Adicionar o seu Id de Acompanhamento do Google Analytics à sua campanha é bem fácil. Basta você acessar a aba Integrações no painel de controle lateral de sua campanha no Catarse e informar o seu Id de Acompanhamento no campo do Google Analytics.
Importante: Basta informar os números após as letras UA- do seu ID e é super importante que você coloque o seu código completo. Exemplo: se o seu ID de acompanhamento é UA-156431029-1 , você precisa informar no seu painel de controle 156431029-1 (se você esquecer o hífen e colocar somente 1564310291, o seu GA não vai receber nenhum dado).
Basta então clicar no botão salvar e sua campanha irá começar a enviar dados para o GA. Lembre-se que pode demorar até 24 horas para que você comece a ver dados informados no seu Google Analytics.
URLs importantes para o seu monitoramento
Boa parte das análises que você fará em seu Google Analytics estão relacionadas ao funil de apoio ao seu projeto. Ou seja, você quer saber de onde seus visitantes chegaram, se eles avançaram para as etapas de pagamento e se eles concluíram o fluxo de pagamento. Analisar o funil ajuda a entender que campanhas de marketing e comunicação estão funcionando e o que você pode fazer para atrair mais apoiadores.
Para que você possa fazer essa análise com mais precisão, vamos explicar um pouco como funciona a estrutura de URLs desse funil de apoio no Catarse.
1. Estrutura de URLs em projetos pontuais:
- Página de projeto
A URL do seu projeto pode aparecer no Google Analytics de duas formas:
- Link com texto (é o link que você usa para compartilhar com seus amigos): https://www.catarse.me/seulink
- Link com o ID do seu projeto (é um código único que cada projeto possui no Catarse). No exemplo a seguir o seu projeto tem o ID 12345: https://www.catarse.me/projects/12345
2. Seleção de recompensa
É a segunda etapa no fluxo de apoio. Essa etapa é opcional no fluxo de apoio, pois as pessoas só passam por essa etapa se elas optarem por apoiar seu projeto clicando no botão APOIAR PROJETO. Caso elas optem por selecionar alguma recompensa direto na página de projeto, elas escolherão o valor de apoio direto no card da recompensa e serão redirecionadas para a tela final, de pagamento. A URL dessa página segue a estrutura:
- https://www.catarse.me/projects/12345/contributions/new
3. Tela de pagamento
É nessa tela que o usuário informa os dados de pagamento e finaliza o processo. Essa etapa é obrigatório no fluxo de apoio - não tem como apoiar um projeto sem passar por essa tela. A URL dessa página possui, além do ID do projeto, o ID da contribuição (cada apoio no Catarse possui um código único). No exemplo abaixo o ID é o 098765:
- https://www/catarse/me/projects/12345/contributions/098765/edit
4. Tela de agradecimento
Ao final do fluxo de pagamento, o usuário é direcionado a uma tela de agradecimento. Isso não quer dizer necessariamente que o apoio foi confirmado (pois no caso de boleto, por exemplo, o apoio só é pago depois. Além disso o cartão de crédito pode ter sido recusado). De todo modo, é o principal indício de que a pessoa ao menos tentou finalizar o pagamento, já demonstrando intenção de apoiar seu projeto. A URL segue uma estrutura similar às páginas de seleção de recompensa e pagamento, porém sem a palavra 'edit' ou 'new' ao final, terminando no ID da contribuição, como no exemplo abaixo:
- https://www/catarse/me/projects/12345/contributions/098765
| Etapa | Exemplo de URL | Regras para aplicar na busca do GA |
| 1. Página de projeto | https://www.catarse.me/linkdoprojeto | URL não contém contributions |
| 2. Seleção de recompensa | https://www.catarse.me/projects/12345/contributions/new | URL contém contributions/new |
| 3. Tela de pagamento | https://www.catarse.me/projects/12345/contributions/0987654/edit | URL contém contributions E URL contém edit |
| 4. Tela de agradecimento do apoio | https://www.catarse.me/projects/12345/contributions/0987654 | URL contém contributions E URL não contém edit E URL não contém new |
2. Estrutura de URLs em projetos de Assinatura:
- Página de projeto
A URL do seu projeto pode aparecer no Google Analytics de duas formas:
- Link com texto (é o link que você usa para compartilhar com seus amigos): https://www.catarse.me/seulink
- Link com o ID do seu projeto (é um código único que cada projeto possui no Catarse). No exemplo a seguir o seu projeto tem o ID 12345: https://www.catarse.me/projects/12345
2. Seleção de recompensa
É a segunda etapa no fluxo de apoio. Essa etapa é opcional no fluxo de apoio, pois as pessoas só passam por essa etapa se elas optarem por apoiar seu projeto clicando no botão ASSINAR PROJETO. Caso elas optem por selecionar alguma recompensa direto na página de projeto, elas escolherão o valor de apoio direto no card da recompensa e serão redirecionadas para a tela final, de pagamento. A URL dessa página segue a estrutura:
- https://www.catarse.me/projects/12345/subscriptions/start
3. Tela de pagamento
É nessa tela que o usuário informa os dados de pagamento e finaliza o processo. Essa etapa é obrigatório no fluxo de apoio - não tem como assinar um projeto sem passar por essa tela. A URL dessa página possui, além do ID do projeto, informações sobre o valor pago e o ID da recompensa, caso exista uma recompensa selecionada. No exemplo abaixo o valor pago é R$10 e o ID da recompensa é 098765:
- https://www.catarse.me/projects/12345/subscriptions/checkout?contribution_value=10&reward_id=098765
4. Tela de agradecimento
Ao final do fluxo de pagamento, o usuário é direcionado a uma tela de agradecimento. A estrutura dessa URL contém os seguintes parâmetros:
- project_id → é o ID do seu projeto, que aqui no exemplo estamos usando 12345
- payment_method → pode ser 'boleto' ou 'credit_card'
- payment_confirmed → pode ser 'true' ou 'false'. No caso de boleto bancário, basta o boleto ter sido gerado que a resposta será true. (ou seja, não é indicativo de que o boleto foi efetivamente pago, mas somente que a pessoa finalizou o fluxo de pagamento com sucesso, gerando um boleto). Já no caso de cartão de crédito, se a resposta é 'true' quer dizer que o pagamento foi processado e deu tudo certo.
- paymen_id → é um código único para cada pagamento realizado. É muito difícil que você vá usar esse código em alguma ocasião.
Segue abaixo o exemplo de uma URL da tela de agradecimento em um pagamento de assinatura:
- https://www.catarse.me/projects/12345/subscriptions/thank_you?project_id=12345&payment_method=boleto&payment_confirmed=true&payment_id=e48b49cf-4042-47c7-a322-b2887d61f0a7
| Etapa | Exemplo de URL | Regras para aplicar na busca do GA |
| 1. Página de projeto | https://www.catarse.me/linkdoprojeto | URL não contém contributions |
| 2. Seleção de recompensa | https://www.catarse.me/projects/12345/subscriptions/start | URL contém subscriptions/start |
| 3. Tela de pagamento | https://www.catarse.me/projects/12345/subscriptions/checkout?contribution_value=10&reward_id=098765 | URL contém subscriptions/checkout |
| 4. Tela de agradecimento do apoio | https://www.catarse.me/projects/12345/subscriptions/thank_you?project_id=12345&payment_method=boleto&payment_confirmed=true&payment_id=e48b49cf-4042-47c7-a322-b2887d61f0a7 | URL contém subscriptions/thank_you |
Dica: usando códigos de rastreamento UTM
Os código de rastreamento UTM permitem a você criar URL's personalizadas que podem ser usadas para rastrear dados específicos como canais, origens, mídias e campanhas no Google Analytics. Esse recurso pode ser usado para te informar com mais precisão como os seus visitantes chegaram à sua página de projeto (o painel de controle de sua campanha no Catarse já informa de onde vieram os seus apoiadores, porém no GA você tem mais possibilidades de análise). Esses dados são geralmente usados quando você está trabalhando com campanhas de marketing digital.
Nós recomendamos usar o Google URL Builder para criar suas URLs personalizadas. Quando as pessoas usam essas URLs para visitar sua campanha no Catarse, os parâmetros que você adicionou ao seu link serão rastreados pelo GA, trazendo mais insights sobre a performance de suas campanhas de marketing. Para ver os dados coletados de suas URLs personalizadas, vá em Aquisição no menu lateral do GA, clique em Campanhas e então em Todas as Campanhas.
Precisão do Google Analytics
É sempre bom lembrar que, apesar de ser uma ferramenta super poderosa, o Google Analytics só pode informar a você o tráfego que ele vê. O número de pessoas que usam ferramentas em seus browsers para bloquear este tipo de rastreamento está aumentando. Além disso, existem alguns casos específicos de uso onde usuários podem encerrar suas sessões antes de atingir determinadas páginas, e o tráfego não ser computado pelo GA. De todo modo, no geral os insights e informações que você puder coletar com o GA serão muito valiosas.
Esperamos que com esse artigo você já tenha o básico para começar a usar o Google Analytics para te oferecer mais inteligência de dados e ajudar a melhora sua estratégia de marketing digital no Catarse. Não deixe de visitar a página de Treinamento e Suporte do Google Analytics caso queira se aprofundar mais na ferramenta.