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Os reembolsos no Catarse acontecem nas seguintes situações: 

• Quando um projeto pontual Tudo ou Nada encerra o prazo sem atingir a meta mínima estipulada; 
• Quando o realizador cancela um projeto pontual (Tudo ou Nada ou Flex) durante a arrecadação; 
• Quando você, apoiador ou assinante, deseja retirar a sua contribuição a algum projeto, e solicita o cancelamento do apoio.

Condições para o reembolso

Quando um projeto pontual Tudo ou Nada encerra o prazo e não atinge sua meta mínima de arrecadação:
O Catarse reembolsa automaticamente todos os apoiadores, 5 dias úteis após o fim do prazo de arrecadação, de acordo com a forma de pagamento utilizada pelo apoiador (veja mais detalhes abaixo).

Quando o realizador cancela um projeto pontual:
O Catarse reembolsa  todos os apoiadores automaticamente 24h após o cancelamento do projeto. 

Quando você deseja retirar a sua contribuição de um projeto:
Para esses casos, esclarecemos que você poderá solicitar cancelamento e receber o reembolso de um apoio através do Catarse somente quando:

• Apoios pontuais a projetos Tudo ou Nada e Flex: O projeto ainda estiver em arrecadação no Catarse, tendo pelo menos 2 dias úteis no prazo e, não depender do seu apoio para ser financiado com sucesso
  
  
• Apoios mensais a projetos de Assinaturas: O valor do seu apoio ainda estiver disponível no saldo do realizador no Catarse e as recompensas do mês vigente não tiverem sido resgatadas.

Atenção: caso seu apoio não se enquadre nessas condições, você deverá solicitar o reembolso diretamente ao realizador responsável pelo projeto apoiado. Em caso de dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento para verificar a disponibilidade do reembolso através do Catarse.

Como pedir o cancelamento e reembolso ao Catarse?

• Como pedir o cancelamento e reembolso ao Catarse? 
• Como cancelar uma assinatura (apoio mensal) no Catarse? 

Como é feito o reembolso pelo Catarse?

• Como é feito o reembolso de pagamentos via Cartão de Crédito?
• Como é feito o reembolso de pagamentos via Boleto Bancário?
• Como é feito o reembolso de pagamentos via Pix?

O apoio via Pix está disponível a partir de 30/07/2021 apenas em projetos pontuais