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Condições para o reembolso
Confira as Regras e funcionamento dos reembolsos e cancelamentos para saber se o reembolso do seu apoio está disponível ou não.
Reembolso de pagamentos via boleto
Depois que fizermos o reembolso, o valor ficará imediatamente disponível para saque em seu saldo no Catarse. Faremos o depósito em sua conta bancária em 10 dias úteis depois que você fizer o pedido de saque através do seu perfil.
Atenção:
1. Você pode realizar o saque dos valores acumulados em saldo apenas uma vez por mês
2. Caso você não solicite o saque, quando você entrar no Catarse, verá uma faixa avisando que você tem reembolsos pendentes e, relembraremos você com um email semanal pelo período de 90 dias (a contar da data de entrada do valor no saldo). Após esse prazo, o saldo relativo a este reembolso será zerado pois o reembolso terá expirado, e o valor poderá ser utilizado pelo Catarse para outros fins, conforme previsto nos Termos de Uso. Caso você tenha um saldo expirado em seu perfil e queira resgatar o valor, entre em contato com o nosso time de atendimento para verificarmos a viabilidade de realizarmos a transferência.
Perguntas frequentes
- Posso usar meu saldo no Catarse para apoiar outros projetos?
- Como solicitar o saque do meu saldo?
- Já pedi o saque, quando vou receber o dinheiro na minha conta bancária?
- [Erro] Não consigo solicitar o saque do meu saldo