O Catarse está atualizando seus Termos de Uso e Política de Privacidade para refletir as novidades de produto que serão implementadas no Novo Catarse, bem como os novos mecanismos de verificação de identidade e segurança da comunidade.
Recomendamos que você leia integralmente os Termos de Uso e Política de Privacidade atualizados. Essas mudanças entrarão em vigor a partir do lançamento do Novo Catarse de forma imediata.
Você pode conferir um resumo das principais alterações abaixo:
- VERIFICAÇÃO DE CONTA: cada Criador passará por um processo de verificação de conta (KYC) antes de publicar novos projetos, planos de assinatura e solicitar saques. Este é um procedimento de segurança obrigatório para confirmar identidade e dados cadastrais, reduzindo risco de fraude e garantindo que os repasses sejam feitos para o titular correto. Você poderá salvar rascunhos e criar conteúdo gratuito sem concluir a verificação, mas nenhuma ação que envolva dinheiro (como publicar campanha ou sacar valores) será permitida sem o KYC concluído;
- DOCUMENTOS FISCAIS: o Catarse não emitirá mais Nota de Débito para as taxas de meio de pagamento e antifraude incidentes sobre os apoios do projeto. O valor dessas taxas será incorporado à Nota Fiscal de Prestação de Serviço emitida pelo Catarse, correspondente à Taxa Total, facilitando a conciliação e o registro contábil do custo descontado sobre o valor arrecadado no projeto;
- NOVA FUNCIONALIDADE “Seguir”: ao seguir gratuitamente o perfil de um Criador no Catarse, o usuário autoriza o compartilhamento de nome e e-mail do Seguidor com o Criador para receber novidades e conteúdos, sem necessariamente precisar de um apoio financeiro;
- REEMBOLSOS EM PROJETOS TUDO OU NADA E FLEX: reembolsos de apoios realizados via PIX serão processados automaticamente em até 3 (três) dias úteis após a solicitação de cancelamento, garantindo maior agilidade no retorno dos valores aos apoiadores. No caso de reembolso de apoios realizados via Boleto Bancário, continuaremos solicitando dados bancários para transferência, e o reembolso será processado em até 3 (três) dias úteis após o fornecimento dos dados bancários;
- NOVO PRAZO PARA CAMPANHAS FLEX: campanhas publicadas sob a modalidade FLEX passam a ter o prazo máximo de 60 dias corridos de arrecadação, contados a partir da data de publicação. Com isso, todas as campanhas FLEX terão um limite único de duração, o que ajuda a manter previsibilidade para apoiadores, reduz campanhas excessivamente longas e diminui o risco de atrasos prolongados em entregas e recompensas;
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AGENDA DE RECEBIMENTOS: com a nova Agenda de Recebimentos, você consegue acompanhar com clareza o saldo disponível para transferência e o que está a receber, com datas previstas de liquidação de acordo com o meio de pagamento e a modalidade de financiamento, que ampliam a sua previsibilidade financeira. Uma vez que os valores foram liquidados e repassados para o saldo disponível, o Criador pode solicitar transferência imediata para a conta bancária cadastrada durante o KYC;
- TUDO OU NADA e FLEX: prazo de liquidação padrão D+15, onde “D” é a data de fechamento da arrecadação final, respeitados os prazos de processamento dos pagamentos pendentes, e “15” é a quantidade de dias corridos até a liquidação dos valores para o saldo disponível;
- ASSINATURAS: prazo de liquidação de acordo com o meio de pagamento, onde pagamentos efetuados via PIX e BOLETO são liquidados e transferidos para o saldo disponível em até D+3 e cartão de crédito são liquidados e transferidos para o saldo disponível em 29 dias corridos + 2 dias úteis após a confirmação do pagamento;
- SAQUES ILIMITADOS: você poderá solicitar transferências do saldo disponível para sua conta bancária quando quiser, sem custo, inclusive mais de uma vez no mês, sem ficar limitado a um único repasse mensal. Após solicitar a transferência do saldo disponível, o valor cai no mesmo dia se o pedido for feito até as 15h em dias úteis ou no próximo dia útil se for feito após esse horário.
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CATARSE ASSINATURAS: a máquina de pagamento para planos de assinatura foi atualizada e modernizada, alterando processos de upgrade, downgrade, cancelamentos e prazos de tolerância.
- Nomenclatura: as recompensas em assinaturas agora são chamadas de Planos de Assinatura;
- Upgrade: quando um apoiador solicita um upgrade de plano, a máquina de assinaturas cobra a diferença proporcional na hora e libera o novo plano imediatamente;
- Downgrade: quando um apoiador solicita o downgrade de plano, a máquina de assinaturas mantém o plano atual ativo até o fim do ciclo e atualiza o plano automaticamente no ciclo de cobrança seguinte;
- Prazo de Tolerância: para maior estabilidade da base de assinantes do Criador, o prazo de tolerância foi atualizado para 10 dias corridos, contados 7 dias a partir da emissão do novo pagamento + 3 dias após o vencimento, mantendo o acesso do assinante enquanto aguardamos a confirmação do pagamento e enviando notificações automáticas para garantir a renovação;
- Cancelamento: quando um apoiador solicita o cancelamento do apoio em um plano de assinatura, a máquina efetivará o cancelamento no ciclo seguinte ao pagamento, interrompendo o processo de renovação. Não há reembolso em assinaturas.
Essas mudanças entram em vigor a partir do lançamento do Novo Catarse, de forma imediata. Ao continuar usando nossos serviços, você declara estar de acordo com os novos Termos de Uso e Política de Privacidade.
Dúvidas?
Se você tiver dúvidas sobre como visualizar sua agenda ou interpretar os prazos, entre em contato conosco através da nossa Central de Suporte.