Conteúdo destinado a

Fiz o pagamento mas a minha contribuição não aparecem na minha conta

Se o seu apoio ou assinatura não consta no seu histórico de apoios, é possível que haja uma duplicidade no seu cadastro, seja porque você fez apoios utilizando e-mails diferentes (e cada um deles está vinculado a uma conta) ou porque houve erro de digitação no seu e-mail. 

Como saber qual e-mail foi registrado no meu apoio?

Quando um apoio é confirmado, enviamos um recibo ao seu e-mail de cadastro. Além disso, para apoios via Boleto bancário e Pix também enviamos um e-mail de cobrança, com o código para pagamento.

• Verifique a caixa de entrada dos e-mails que você tem em uso e busque o recibo do seu apoio, dessa forma poderá confirmar para qual dos seus e-mails ele foi enviado.
  Pesquise o remetente das nossas notificações automáticas, que pode ser system@catarse.me ou nao-responda@catarse.me, e o nome do projeto que você apoiou. 

Verifique também as pastas de Spam, Lixo Eletrônico, Promoções ou outros filtros que tenham no seu e-mail.

Caso não localize o seu recibo ou não consiga localizar o seu apoio/assinatura em nenhuma das suas contas na plataforma, talvez tenha havido algum erro de digitação no seu e-mail no momento da contribuição. Entre em contato com o nosso suporte para que possamos te ajudar a localizar o seu apoio e regularizar o seu cadastro. Informe:

• Seu CPF
• O projeto que apoiou 
• O seu e-mail correto 

Descobri que tenho mais de uma conta no Catarse, com e-mails diferentes. E agora?

Unifique os seus cadastros e tenha todo o seu histórico de apoios em uma conta só. 

Para unificar as suas contas existentes, entre em contato com o nosso time de suporte e informe: 

• O e-mail da conta atual
• O e-mail que deseja utilizar na sua conta 
• Seu nome completo
• Sua data de Nascimento
• Seu CPF