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Paguei mas meu apoio ainda não foi confirmado
O seu apoio pode ainda não ter sido confirmado no Catarse (a gente envia uma notificação no seu e-mail quando isso acontece) mesmo que você já tenha concluído o processo de pagamento.
As principais razões para isso acontecer são:
Pagamento via Boleto
Os apoios por boletos bancários, mesmo depois de pagos, podem demorar até 2 dias úteis para serem confirmados para a nossa plataforma. Durante esse tempo ele ficará na lista de Apoios Pendentes do projeto apoiado. Quando o seu apoio for confirmado você receberá por email um Recibo Provisório.
Os boletos emitidos até mesmo no último minuto do prazo de arrecadação (se pagos até a data de vencimento) terão seus valores contabilizados na meta financeira.
Pagamento via Cartão de crédito
Mesmo que a sua operadora de cartão já tenha autorizado a transação (e feito o lançamento na fatura), é possível que o seu pagamento passe por um processo de análise, pelo nosso sistema de segurança. Caso isso aconteça, o apoio pode levar até 5 dias úteis para ser "confirmado". Quando o seu apoio for "confirmado" você receberá por email um Recibo Provisório. Se por algum motivo seu apoio por cartão de crédito for "recusado" ou "cancelado", você receberá um email avisando que o apoio não pode ser concluído e a operadora do seu cartão de crédito irá remover o lançamento feito ou lançar um reembolso em sua fatura.