Conteúdo destinado a
Problemas para apoiar ou assinar um projeto
Recomendamos antes de mais nada trocar o dispositivo (celular, tablet, computador) e/ou navegador (Google Chrome / Mozila Firefox / Safari / Explorer / outros) utilizado e tentar novamente seguindo o passo a passo adequado:
Se a dificuldade persistir entre em contato com nosso time de atendimento informando:
- Qual projeto você está tentando apoiar ou assinar?
- Qual forma de pagamento você estava tentando usar? (cartão de crédito, boleto ou pix)
- Em qual dos passos acima ocorreu o problema? Se puder, envie uma captura de tela
- Apareceu alguma mensagem de erro na tela? Se sim, qual?
- Qual o navegador que você usou?
- Qual o sistema operacional que você usou?
Uma forma simples e rápida de reunir essas informações mais técnicas é:
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- Acessar este link seguro: https://www.whatismybrowser.com/pt
- Copiar a "URL exclusiva do seu navegador da web" (indicada na imagem abaixo)
- Enviar o link que foi copiado em resposta a esta mensagem
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Essas informações vão ajudar nosso time a entender, localizar e resolver o problema com mais agilidade ;)